Gospodar je zvao. Spojio me na port 1 u Dlink switch-u, visio je na starom prekidaču. Sada sve radi odlično. Žao nam je što ne možete urediti svoju recenziju.
| 2017-10-30 |
Mreža stalno nestaje, ponekad na dan - ne dižu se na telefon, ili se jave i kažu da je trenutno problem na vašoj adresi - sačekajte dan, sve bi trebalo da radi. Ili, ako se internet pojavi nakon 5 minuta, sliježu ramenima i kažu da trenutno nema problema! Javljam da je bilo problema, ali provajderu jednostavno nije stalo do vas kao klijenta. Oni mogu provjeriti portove i pingovati vas. Ne mogu reći da trenutno sve radi, da nema problema, ali ne mogu reći da je oprema koju tamo imaju starinska.
Hvala provajderu na niske cijene I visok internet, kao i mogućnost povezivanja televizije.
Koristim ga već pet godina. Prije je sve bilo u redu, ali Prošle godine to je nesto. Nemoguće je gledati filmove, ali kada se radi o online igricama, to su generalno konstantni padovi, nema brzine nakon ponoći. Odgovor na pozive je da tamo nešto mijenjaju, opremu ili nešto drugo. Ali ne čitavu godinu? Ostavila sam na web stranici: “Nazovi me ponovo”, ali bez odgovora, bez pozdrava. Steta. Adresa: Shmitovsky proezd, 44 Ruter je već promijenjen prema uputama. I dalje nema brzine, set-top box i par telefona rade istovremeno. Radi nešto. Čekamo li ili ne?
| 2016-06-07 |
Evo broja negativnih i pozitivnih recenzija. Nemojte se zavaravati)) ali pogledajte kada su napisane SVE pozitivne i negativne kritike. Za 2016. NITI JEDNA zaista pozitivna recenzija, ali su sve negativne bile za 2016. Ekser u Starlinkov lijes zabijen je u aprilu, kada je uprava resursa poduzela korak bez presedana – produžila skoro sve koji su tražili izvještajni period za 2-3 nedeljama, a sve zato što se usluge koje su pružene ovog meseca ne mogu nazvati internetom...
| 2016-05-27 |
Da budem iskren, uopste me briga sto te neko tamo napada,ddos napade i ostale gluposti,zasto dobijam uslugu odvratnog kvaliteta za svoj novac. Ni u kom slučaju ne preporučujem ovog provajdera svima koji cijene svoje živce i novac. Ako se ne možete zaštititi od DDOS napada, možda se ne biste trebali baviti ovim poslom? Gdje je vaš sigurnosni tim? Hoćete li čekati da vas strašni hakeri prestanu napadati ili ćete na kraju nešto učiniti? Ti si najzavršeniji...
| 2016-04-16 |
U Starlinku od kraja 2010. godine, ali nažalost, više nije isto. Proteklih par mjeseci učestali su problemi s internetom – ili potpuni nedostatak veze, ili oscilacija brzine, a time i stabilnost pristupa određenim mrežnim resursima. Sa takvim problemima, nema smisla zvati tehniku. podrška - kratki zvučni signali, ili jednostavno ne dižu slušalicu, očigledno ima puno poziva, ali to ne olakšava. By e-mail takođe ćuti. Prilikom komunikacije na obrascu često se brišu poruke koje navodno nisu vezane za temu diskusije. momci...
PIN: 051973 U naredna 4 dana, nakon kontaktiranja servisa za pomoć tehnička podrška, služba tehničke podrške nije vratila moje izgubljene postavke rutera. Hrane te obećanjima - sutra, prekosutra. Internet se stalno zamrzava, brzina ne odgovara navedenoj u ugovoru, kvaliteta usluga je odvratna. Prije toga postojao je Internet od MGTS-a, Internet je radio stalno. Mogao sam da preuzimam torrente nedeljama bez isključivanja računara. A ovo je potpuni haos. Ispostavilo se da je uzalud pao na reklamu...
| 2015-12-25 |
U naredna 4 dana, nakon kontaktiranja službe tehničke podrške za pomoć, služba tehničke podrške nije vratila moje izgubljene postavke rutera. Hrane te obećanjima - sutra, prekosutra. PIN 051973. Internet se stalno zamrzava, brzina ne odgovara navedenoj u ugovoru, kvalitet usluga je odvratan. Prije ovoga postojao je Internet od MGTS-a, Internet je stalno RADIO! Mogao sam da preuzimam torrente nedeljama bez isključivanja računara. A ovo je potpuni haos. Ispostavilo se da je uzalud pao na reklamu...
Utisak je da su sve dobre kritike samo-PR kompanije. Stalno isključen, što ne samo da usporava moj rad, već i završava razgovore sa kolegama i partnerima na Skypeu. Iskreno iznuđivačke cijene usluga, i provjerio sam više puta stvarna brzina veze prilikom preuzimanja podataka s mreže: ništa ne odgovara mojim 800 rubalja mjesečno. Zaseban opus: tech. podrška. Promet u call centru je tipična pojava, ali kada tri operatera pokušavaju da smisle kako da odu...
| 2015-08-16 |
Prvobitno smo dogovorili jednu cijenu za IP telefoniju. Pokušavali smo sa njima pregovarati po ovoj cijeni dvije sedmice. Nabavili smo opremu i zaposlili osobu. U trenutku zaključenja ispada da je cijena potpuno drugačija, nekoliko puta veća od obećane. Starlink nas je otvoreno iznevjerio u pogledu vremena, novca i svega općenito. Kao rezultat toga, hitno smo bili prisiljeni tražiti zamjenu za ovog provajdera. Ne preporučujem nikome da radi sa njima. Ili ako želite da radite sa njima, odmah tražite ugovor sa dogovorenim cenama. Nemojte se zavaravati...
Nazvao sam tehničku podršku i pitao: "Koliko treba da platim za internet?" Odgovorili su: "670 rubalja." Pitao sam ponovo za svaki slučaj, opet su mi odgovorili 670 rubalja, uzeli tačno 670 rubalja i otišli da plate. Uneo sam PIN kod, iznos na ekranu je bio 760 rubalja, morao sam da se vratim kući da uzmem nedostajući iznos. Kako to može biti tako pogrešno? Dragi zaposleni, naučite aritmetiku ili barem jednostavno brojanje do 100.
Koristim usluge kompanije više od godinu dana. U početku je sve bilo u redu, iako je bilo nekih nijansi sa padom brzine, ali su odgovorili na žalbu i nešto ispravili. Onda je pocetkom oktobra starlink imao nesrecu, pa svima se desava sta da se radi, cekao sam da se to popravi. Popravljali su ga desetak dana, dali mi dvije sedmice besplatnog korištenja (hvala), ali nakon otklanjanja problema brzina je pala sa navedenih 65 Mb/s na 10-15 mjesta na 2-5 Mb/s, ja pozvao 18. oktobra i zatražio da se problem riješi. A danas je 3. novembar...
Kao i haračko Izmailovo ru, DS Telekom je ostao na istom profilu, veza se prekidala jednom nedeljno. Nekima se šalju SMS poruke o problemima, a drugima ne. Pišete kao da će se nešto promijeniti.
Super mega provajder! Drago mi je da ga koristim. Hvala ti! Ne znam kako sam ranije koristio drugog provajdera.))) Također želim napomenuti kvalitet preuzimanja, to je samo prostor))).
Letke smo postavili u lift (na lampu) i na vrata na svakom spratu. Leci se ne mogu sastrugati; ljepljiva podloga i dalje ostaje na površini. Kako možete raditi sa kompanijom koja na ovaj način tretira svoje zaposlenike? potencijalni klijenti, glupo sere u njihovoj kuci?!?
Naša organizacija Profpostavki doo koristi usluge Starlink-a oko 2 godine. Umoran sam od stalnih problema sa internetom, nekoliko puta sedmično (a ponekad i 2-3 puta dnevno) veza pada! Postalo je gotovo tradicija da redovno zovemo tehničku podršku sa pitanjem: „Kada će internet biti dostupan i dobijamo ljubazan odgovor: „Postoje tehnički problemi, tehničar je otišao ili već radi, izvinjavamo se. ” Molim vas recite mi da li je to moguće postići u centru Moskve...
Normalna brzina, dobar kvalitet. Mogu reći da je po mom iskustvu ovo najbolji provajder do sada. Prije ovoga su zamijenili tri osobe, svuda nešto nije u redu, bilo je mnogo pritužbi iz raznih razloga. Ovdje, do sada, nakon osam mjeseci nema posebnih zamjerki. Sve radi kako treba, tako da razumijem ŠTA plaćam, a ovo je značajno.
Kompanija Starlink je najveći internet provajder u moskovskoj regiji. Internet konekcija se odvija korištenjem protokola nove generacije, koji smanjuju opterećenje mrežne opreme i povećavaju brzinu prijenosa podataka. Zvanična stranica Starlink predstavlja veliki izbor tarifa u širokom rasponu cijena i sa drugačiji set opcije. Kako bi pružila informacije i tehničku podršku korisnicima, kompanija je pokrenula Starlink lični nalog sa korisničkim interfejsom i proširenom funkcionalnošću.
Karakteristike ličnog naloga
Basic funkcionalnost koji se može koristiti putem vašeg Starlink ličnog računa:
- Pristup stanju vašeg ličnog računa i mogućnost dopune.
- Upravljanje tarifama i mogućnost njihove promjene bez posjete poslovnicama kompanije.
- Pristup informacijama o radu kompanije i najnovijim vijestima.
- Mogućnost slanja zahtjeva za pozivanje specijaliste ako dođe do hitnog slučaja tehnički problemi u radu opreme.
takođe u lični račun Starlink pruža tehničke informacije i kratke upute o postavljanju i popravci opreme, povezivanju dodatnih radnih stanica i druge tematske informacije u obliku odgovora na često postavljana pitanja korisnika.
Registracija i prijava na Vaš lični nalog
Registracija vašeg Starlink ličnog naloga se vrši u automatski način rada za sve klijente kompanije. Prije registracije na korisničkom računu, morate podnijeti zahtjev za internet vezu. To se može učiniti daljinski, na službenoj web stranici Starlink-a, navođenjem vašeg prezimena, imena, patronima i broja telefona u obrascu za prijavu. Nakon povezivanja novog klijenta, za njega se generišu individualni PIN i lozinka.
Prijava na vaš lični račun Starlink vrši se putem kartice na službenoj web stranici, gdje u obrascu za autorizaciju morate navesti PIN u polju za prijavu i generiranu lozinku. Možete povratiti svoju lozinku za prijavu na svoj Starlink lični nalog samo tako što ćete kontaktirati pozivni centar kompanije. Prilikom poziva, operater mora dati broj ugovora i podatke o pasošu.
Internet provajder Starlink jedan je od najpoznatijih i najpopularnijih provajdera u Moskvi i Moskovskoj regiji. Područje pokrivenosti ove telekomunikacione kompanije pokriva gotovo cijelu teritoriju regije, nudeći visokokvalitetne i brzi internet ne samo za redovne korisnike, već i za nove korisnike koji čekaju da se urone u svijet interaktivne zabave najvećom mogućom brzinom. Prepoznatljiva karakteristika operater Starlink - najbrže moguće vrijeme obrade aplikacije i internetske veze. Majstor će doći kod vas istog ili sledećeg dana, nećete morati da gubite vreme na mučno čekanje.
Starlink tarifni planovi:
Internet provajder Starlink nudi prilično fleksibilan tarifni planovi, dizajniran da zadovolji potrebe kako običnih korisnika tako i aktivnih kupaca sa ogromnim brojem uređaja koji zahtijevaju namjensku širokopojasnu vezu. Cijena minimalne moguće brzine – 60 Mbit/s – počinje od 499 rubalja za standardne i poznate 100 Mbit/s, morat ćete platiti 899 rubalja. Ovo je pošteno plaćanje za kvalitet usluga - Internet iz Starlinka se smatra jednom od najbržih i najstabilnijih veza, čija brzina ne ovisi o stepenu opterećenja na kanalu i ne podliježe smanjenju u vrijeme najvećeg opterećenja .
Posebne ponude i posebne promocije StarLink-a
Privući kupce samo stabilnim internetom nije tako lako, pa Internet provajder Starlink nudi posebne pakete usluga i promocije kako za nove korisnike tako i za redovne korisnike:
- Povezivanje interaktivna televizija visoke rezolucije uz iznajmljivanje opreme.
- Sveobuhvatni paketi internet usluga i digitalna televizija, što vam omogućava da uštedite novac i povežete nekoliko usluga po cijeni jedne.
- Pretplatite se na antivirusne programe po sniženim cijenama zahvaljujući partnerski program sa većinom antivirusnih laboratorija u Rusiji.
- Posebne promocije i programi lojalnosti za redovni kupci, smanjujući troškove pretplate i omogućavajući vam da uštedite dodatni novac. Dodatno, moguće je dogovoriti pakete u čiju cijenu je uključen i besplatan najam telekomunikacione opreme!
Internet provajder Starlink jedan je od najpopularnijih provajdera u Moskvi i Moskovskoj regiji. Pridružite se Starlinkovim zadovoljnim korisnicima odmah i prijavite se za stabilnu internet vezu velike brzine koristeći web stranicu elkatel.ru!
Zahvaljujući dugogodišnjoj saradnji sa kompanijama - direktnim internet provajderima, Starlink ® redovno sebi obezbeđuje unosne ugovore. To se ogleda u cijeni tarifa za kućni internet - provajder svojim pretplatnicima nudi atraktivnu kombinaciju velika brzina neograničen kućni internet i adekvatna cijena.
Bez obzira na odabranu internet tarifu, naši pretplatnici dobijaju:
- neograničen promet odabranom brzinom;
- besplatan pristup lokalnim resursima mreže provajdera brzinom od 100 Mbit/s;
- instalacija i konfiguracija Wi-Fi rutera (podložno kupovini rutera od naše kompanije);
- pretinac e-pošte zaštićen od virusa i neželjene pošte na serveru provajdera;
- 24/7 tehnička podrška;
- niz dodatnih usluga.
Biranje neograničen Internet-tarifu, znajte da je uvek možete promeniti po svojoj po volji. Samo pozovite službu podrške i ostavite zahtjev na telefon - 8 (495/499) 290-36-66
Tarifa internet provajdera se mijenja na kraju tekućeg obračunskog perioda. Preduvjet- na vašem ličnom računu mora biti dovoljno sredstava za plaćanje pretplate za novoizabrani tarifni plan.
Povezivanje kućnog žičnog interneta
Postati naš pretplatnik i povezati internet sa svojim domom je vrlo jednostavno. Samo pozovite naše menadžere ili ostavite zahtjev na web stranici.
Ako se zgrada nalazi u području pokrivenosti Starlink ® mreže, naši zaposlenici će se povezati na Internet ili na dan vašeg zahtjeva ili tokom sljedećeg radnog dana. Ako se kuća nalazi izvan područja pokrivenosti, inženjerska služba kompanije će procijeniti tehničke mogućnosti povezivanja kuće žičani internet i obavijestit će vas o datumu kada će vaš stan biti povezan na internet.
Pored tradicionalnog žičnog Interneta, našim klijentima nudimo i bežično povezivanje brzi internet. By povoljne cijene Kod nas možete kupiti moderan Wi-Fi ruter. U ovom slučaju, besplatno instaliramo i konfiguriramo ruter.
Kako dovesti internet u stan
Da biste doveli neograničeni kućni internet u svoj stan, morate:
- Provucite kabl do mrežne kartice računara (ako se koristi žičana veza);
- Povežite kabl na ruter (ako se koristi Wi-Fi).
Opcija s ruterom je optimalnija, jer se sve više uređaja povezuje na internet - laptopa, tableta, iPhonea, pa čak i televizora. Dva desktop računara se takođe mogu povezati bežično - samo kupite mrežnu karticu sa Wi-Fi i uređaji će primiti signal sa rutera. Neophodan i obavezan uslov je brzi internet.
Povežite se na Internet u našoj kompaniji
Moderna oprema i pouzdani potrošni materijali osiguravaju visok kvalitet signala, bez obzira na vremenske uvjete. Našim pretplatnicima je zajamčeno da će dobiti visokokvalitetan komunikacijski kanal po minimalnim cijenama i 24-satnu tehničku podršku.
Pozovite naš kontakt broj i saznajte kako se povezati na internet i koju tarifu odabrati. Naši menadžeri će detaljno odgovoriti na sva Vaša pitanja.
Telefon: +7 (499/495) 290-3999
Korisnici koji planiraju naručiti internetsku vezu moraju prvo podnijeti odgovarajuću prijavu. To se može učiniti na web stranici bilo kojeg provajdera. U prijavi morate navesti željenu tarifu, kao i svoje lične i kontakt podatke. Osim toga, klijent može naručiti broj dodatne usluge. Konkretno, imaće pristup uslugama kao što su SMS obaveštenja o izvršenim transakcijama i promenama tarifa, prava IP adresa, kao i Wi-Fi podešavanje i pretplatu na antivirus.
Nakon što se proces povezivanja završi, korisnik će se moći prijaviti na svoj Starlink lični nalog. Ovdje će korisnici internet provajdera moći da iskoriste niz pogodnosti i usluga. Jedna od ovih pogodnosti je mogućnost plaćanja pretplate direktno sa vašeg naloga. Za to se koriste dvije glavne metode - putem bankarstva i mobilni telefon. U prvom slučaju plaćanje se vrši putem bankovne kartice MasterCard ili Visa. U ovom slučaju, sistem ne naplaćuje dodatnu proviziju od vlasnika računa. Ali kreditiranje sredstava preko mobilnih operatera Beeline, MTS, Tele2 i Megafon zahtijeva plaćanje dodatne provizije. Visina provizije zavisi od uslova saradnje mobilnog operatera.
Što se tiče ostalih načina plaćanja, vrijedi obratiti pažnju na mogućnost plaćanja putem Sberbanke. Da biste to učinili, morate generirati priznanicu na svom ličnom računu. Za ispravno izdavanje računa potrebno je da popunite sljedeća polja: PIN, broj ugovora, puno ime i prezime i adresu stanovanja uplatitelja, kao i iznos i datum uplate. Treba naglasiti da Sberbank naplaćuje i dodatnu proviziju. Na svom računu možete platiti i usluge bankovnim transferom. Da biste to učinili, samo kreirajte predložak računa.
Prijavite se na svoj Starlink lični nalog
Da biste se prijavili na svoj Starlink lični račun, potrebno je da odete na službenu web stranicu provajdera i unesete svoj PIN/login i lozinku. Ukoliko je korisnik zaboravio lozinku svog naloga, ima mogućnost da je povrati kontaktiranjem 24-satnog kontakt centra. Nakon toga, predstavnici kontakt centra trebaju dati Vaše puno ime, broj ugovora sa internet provajderom, PIN, podatke o pasošu i adresu veze. Zahvaljujući ovim podacima, operater će pomoći klijentu da povrati izgubljenu lozinku za nalog.
Registracija na vašem Starlink ličnom računu
Klijenti koji se odluče koristiti brzi internet za preuzimanje velikih datoteka ili HD filmova možete dobiti još više prednosti. Registracija na vašem Starlink ličnom računu pruža sljedeće korisne usluge:
- Obećana isplata. Kupci koji su dostigli limit sredstava na sopstvenom računu mogu otići na svoj račun i podnijeti zahtjev za uključenje interneta u dug. Sličan zahtjev možete uputiti i kontaktiranjem podrške.
- SMS obaveštenje. U podešavanjima vašeg ličnog korisničkog naloga možete podesiti opciju SMS obaveštenja. Zahvaljujući ovoj opciji, uvijek možete biti svjesni trenutnog statusa računa, najnovijih specijalnih ponuda itd. Osim toga, takva funkcija će stalno obavještavati klijente o trošenju sredstava na računu.
- Roditeljska pažnja. Ova usluga pomaže roditeljima da spreče svoju djecu da pristupe neprikladnom sadržaju na mreži.
Autorizacija na vašem Starlink ličnom računu
Mnogi potencijalni korisnici postavljaju razumno pitanje: zašto im je potrebna autorizacija na svom Starlink ličnom računu? Odgovor na ovo pitanje je broj pogodnosti koje pruža ovaj internet provajder. Prijavom, prije svega, možete dobiti visokokvalitetan signal velike brzine koji će vam omogućiti preuzimanje čak i najvećih datoteka, slušanje omiljene muzike na mreži, gledanje filmova, video ćaskanje itd. Osim toga, vrijedi govoriti o efikasnosti tehničke podrške. Ovlašteni korisnici mogu računati na kvalifikovanu pomoć iskusnih stručnjaka danonoćno, koji pružaju podršku u raznim pitanjima.
Oporavak vaše login/lozinke sa vašeg ličnog naloga
Za vraćanje povjerljivih registracijskih podataka potrebno je kontaktirati 24-satnu službu. hotline Starlink putem telefona +7(499/495)2903999. Kada komunicirate sa službenikom službe, morate navesti svoj PIN, puno ime, broj ugovora, podatke o pasošu i adresu veze. Stoga se za razgovor treba pripremiti unaprijed. Važno je pri ruci imati ugovor o servisnom povezivanju i pasoš.
Podrška
Ako postoje poteškoće sa uslugama ili korišćenjem vašeg ličnog naloga. Za pomoć, obratite se podršci. Pojedinci mogu dobiti savjet na br. 8 495/499 290 3666, pravni - 8 499 682 7282. Prije poziva treba jasno formulisati svoje pitanje o problemu. Važno je da operater detaljno objasni na koje poteškoće je korisnik naišao pri radu sa svojim ličnim nalogom.
Funkcionalnost ličnog naloga
Internet provajder Starlink kreirao je lični nalog za svoje klijente kao informacioni sistem, što vam omogućava da koristite usluge kompanije uz maksimalan komfor. Uz pomoć LC-a svaki klijent može:
- kontrolirati stanje na vašem ličnom računu;
- dobiti informacije o tome koje su fakture izdate i usluge plaćene;
- saznati o potrošnji internetskog saobraćaja i tako dalje.
Starlink in vlastitu mrežu koristi isključivo visokotehnološku optičku opremu proizvođača Cisco Systems. Zahvaljujući tome, klijenti dobijaju pristup mreži na nivou do 2 Gbit/ce?. Ova brzina vam omogućava preuzimanje filmova i teških datoteka u kratkom vremenu. Na primjer, film u visoka kvaliteta HD se zaista može preuzeti za samo jednu minutu.
Usluge provajdera
Na glavnoj web stranici korisnici imaju pristup opsežnoj, najdetaljnijoj bazi podataka različitih rješenja za pravna, pojedinci. Cijena usluga je na prosječnom nivou za Moskvu. Istovremeno se sistematski provode razne promocije za klijente provajdera, daju se popusti na usluge, koje možete saznati na vašem ličnom računu.
Klijentima su na raspolaganju sljedeće korisne usluge:
- Obećano plaćanje – ako su sredstva na vašem internom računu potpuno nestala, u tom slučaju možete kontaktirati službu podrške i ostaviti zahtjev za uključivanje interneta. Ovaj problem se također može riješiti na vašem ličnom računu. Morate otići tamo i pritisnuti željeno dugme.
- Klijentu će biti poslata SMS poruka ukoliko je potrebno dopuniti stanje. Obavještenja vas također obavještavaju o trenutnom statusu računa, posebnim ponudama, promocijama itd.
- Dovoljna je roditeljska kontrola povoljna usluga, koji omogućava da se maloj djeci i adolescentima onemogući pristup mreži i štetnim sadržajima u skladu s pedagoškim stavovima njihovih roditelja.
- Antispam – ova usluga se uči i inteligentna. To će pomoći korisniku Interneta da se riješi virusne pošte.
Internet veza Starlink
Nakon što se utvrde mogućnosti povezivanja na Starlink Internet, inženjeri kompanije će otići do kuće klijenta i protegnuti kabl po spratovima do klijentove razvodne kutije koja se nalazi u električnoj tabli. Nakon završenih pripremnih radova na provlačenju kabla, klijent će putem svog broja telefona dobiti obavijest o spremnosti za ugradnju mreže u stan. Starlink tehničar će posjetiti klijenta u dogovoreno vrijeme i u roku od sat vremena instalirati kabl u stan, spojiti ga na računar i uspostaviti internet vezu.
Sigurnost, privatnost
Svi podaci o korisnicima koji se prenose preko Starline internih mreža zaštićeni su od prevaranata. Kanali kompanije su zaštićeni, tako da vaši podaci nisu u opasnosti.
Sigurnost na internetu je prilično lako osigurati. Da biste to učinili, trebate samo koristiti moderan antivirus s ažuriranom bazom podataka. Također je važno da je bežična mreža zaštićena i da se koristi licencirani OS sa stalnim ažuriranjima. Osim toga, morate pažljivo i promišljeno surfati internetom. Ne biste trebali posjećivati resurse sa upitnim web sadržajem.
Internet starline ne radi: razlozi
Zapravo, postoji dosta razloga. Dešava se da dođe do problema sa provajderom, kabl na ulazu je pokvaren, nema drajvera, pristup blokiraju virusi itd. U tom slučaju trebate odmah kontaktirati podršku i obavijestiti stručnjake o problemu. Možda će tehničar doći na lice mjesta i otkriti šta se zaista dogodilo. Pomoć Starline klijentu će biti pružena odmah, jer to podrazumijeva ugovor o uslugama i pružanje mrežnih usluga. Razlozi nedostatka interneta bit će objavljeni nakon dijagnosticiranja problema.