Rad sa takvim ljudima je veoma težak, ponekad nepodnošljiv. Najbolji način zaštite od neadekvatno vodstvo- otkaz. Ali postoje različite okolnosti: daleko od uvijek možete izraziti sve što mislite, zalupiti vratima i otići. Tada biste trebali naučiti kako pravilno primiti udarac.
Da parafraziram Tolstoja: sve dobri šefovi dobro podjednako, a svi neadekvatni - neadekvatni na svoj način. Ali ipak, zli kuhari se mogu podijeliti na vrste.
Korporativni zver
znakovi: Bezobrazan, krajnje sujetan, ne propušta ni najmanju priliku da vas ponizi pred nadređenima, kolegama, klijentima. Njegova strategija upravljanja usmjerena je na zastrašivanje. Pojavu i najmanjeg problema, bilo da ste krivi ili ne, prate prijetnje otkazom.
Ovo nije lak zadatak. Trik je u tome da letite ispod radara svog vođe, da skrenete pažnju sa većih visina. Najvažnije je isključiti mod straha. Uvijek treba biti u stanju da se zauzmete za sebe, ali činite to suptilno: nemojte žuriti s riječima i emocijama. Radite hladnim činjenicama. Vaš profesionalizam takođe može stati u vašu odbranu: nijedan šef (posebno sa visokim ambicijama) nije zainteresovan za gubitak vrijednih kadrova.
mikromenadžer
znakovi: Svi znaju izreku: "Ako želiš da uradiš nešto dobro, uradi to sam." To je samo na tome mikromenadžeri žive. Čini se da se svaki aspekt vašeg rada posmatra kroz lupu sa milion sitnih komentara i zafrkancija. Za ljude koji cijene nezavisnost, takav šef je prava katastrofa.
Kako se nositi sa takvim šefom? Ne treba se ljutiti zbog pretjerane provjere, niti je vredno dovoditi u pitanje kompetentnost svog šefa. Mikro-menadžeri su generalno nesigurni, pa je najbolje da ih informišete o svojim aktivnostima. Ali vrijedi prijaviti tek nakon svršenog čina, kako vam ne bi palo stotine „zašto“ ako slučaj ne uspije ili metoda ne uspije. Morate dati svom šefu mikromenadžera iluziju kontrole kako biste mogli stvoriti svoju radnu autonomiju.
kancelarijski demagog
znakovi: Kukavički i dvoličan, on svoje potrebe uvijek stavlja ispred interesa tima. Može da se pretvara da vam je najbolji prijatelj, ali je u stanju da se namesti u svakom trenutku, samo da se stavi u najboljem svetlu pred vrhom rukovodstva. Lažna obećanja, dezinformacije i krađa ideja su normalni za kancelarijske demagoge. Generalno, po sadržaju, veoma podsjećaju na naše političare.
Kako se nositi sa takvim šefom? Najbolji način da se osigurate od nestašluka takvih šefova - komunicirati pismeno. Tako će sva Vaša pitanja, želje i prijedlozi biti zabilježeni. Ako vaš šef pokušava riješiti stvar usmeno, obavijestite o ishodu vašeg dogovora.
Neumorni gunđalo
znakovi: egocentričan, nepromišljen, uvek nezadovoljan. Takav šef se stalno žali na sve i svakoga. Iz svake najmanje neugodnosti, on je u stanju da napuhne gigantsku tragediju.
Rad sa takvim ljudima je veoma težak, ponekad nepodnošljiv. Najbolji način zaštite od neadekvatnog upravljanja je otpuštanje. Ali postoje različite okolnosti: daleko od uvijek možete izraziti sve što mislite, zalupiti vratima i otići. Tada biste trebali naučiti kako pravilno primiti udarac.
Da parafraziram Tolstoja: svi dobri šefovi su dobri na isti način, a svi neadekvatni šefovi su neadekvatni na svoj način. Ali ipak, zli kuhari se mogu podijeliti na vrste.
Korporativni zver
znakovi: Bezobrazan, krajnje sujetan, ne propušta ni najmanju priliku da vas ponizi pred nadređenima, kolegama, klijentima. Njegova strategija upravljanja usmjerena je na zastrašivanje. Pojavu i najmanjeg problema, bilo da ste krivi ili ne, prate prijetnje otkazom.
Ovo nije lak zadatak. Trik je u tome da letite ispod radara svog vođe, da skrenete pažnju sa većih visina. Najvažnije je isključiti mod straha. Uvijek treba biti u stanju da se zauzmete za sebe, ali činite to suptilno: nemojte žuriti s riječima i emocijama. Radite hladnim činjenicama. Vaš profesionalizam takođe može stati u vašu odbranu: nijedan šef (posebno sa visokim ambicijama) nije zainteresovan za gubitak vrijednih kadrova.
mikromenadžer
znakovi: Svi znaju izreku: "Ako želiš da uradiš nešto dobro, uradi to sam." To je samo na tome mikromenadžeri žive. Čini se da se svaki aspekt vašeg rada posmatra kroz lupu sa milion sitnih komentara i zafrkancija. Za ljude koji cijene nezavisnost, takav šef je prava katastrofa.
Kako se nositi sa takvim šefom? Ne treba se ljutiti zbog pretjerane provjere, niti je vredno dovoditi u pitanje kompetentnost svog šefa. Mikro-menadžeri su generalno nesigurni, pa je najbolje da ih informišete o svojim aktivnostima. Ali vrijedi prijaviti tek nakon svršenog čina, kako vam ne bi palo stotine „zašto“ ako slučaj ne uspije ili metoda ne uspije. Morate dati svom šefu mikromenadžera iluziju kontrole kako biste mogli stvoriti svoju radnu autonomiju.
kancelarijski demagog
znakovi: Kukavički i dvoličan, on svoje potrebe uvijek stavlja ispred interesa tima. Može da se pretvara da vam je najbolji prijatelj, ali je u stanju da se namesti u svakom trenutku, samo da se stavi u najboljem svetlu pred vrhom rukovodstva. Lažna obećanja, dezinformacije i krađa ideja su normalni za kancelarijske demagoge. Generalno, po sadržaju, veoma podsjećaju na naše političare.
Kako se nositi sa takvim šefom? Najbolji način da se osigurate od nestašluka takvih šefova - komunicirati pismeno. Tako će sva Vaša pitanja, želje i prijedlozi biti zabilježeni. Ako vaš šef pokušava riješiti stvar usmeno, obavijestite o ishodu vašeg dogovora.
Neumorni gunđalo
znakovi: egocentričan, nepromišljen, uvek nezadovoljan. Takav šef se stalno žali na sve i svakoga. Iz svake najmanje neugodnosti, on je u stanju da napuhne gigantsku tragediju.
Kao što znate, šef daje ton u timu. Kakva je osoba, kakav odnos ima prema svojim podređenima, kako obavlja svoje dužnosti i šta traži od zaposlenih - zavisi od mikroklime u kompaniji i konačnog rezultata rada.
Često su šefovi veoma „teški“, a utiče i nedostatak iskustva u rukovođenju lične probleme u porodici, već samo kompleks inferiornosti koji osoba ne želi da prizna. Postoji mnogo tipova teških rukovodilaca, hajde da razmotrimo one najčešće.
Ekscentrično
Takav vođa je "sam sebi na pameti", apsolutno ga ne zanima šta drugi misle o njemu. Može se voziti na posao u autu starom dvadeset godina, a da ne pomisli da bi njegov status trebao imati pristojniji auto.
Ekscentrik je obično avanturista koji izaziva druge na neodgovarajuću procjenu svojih postupaka. Lako, na primjer, može nositi kravatu s havajskim motivima na vrlo važan sastanak sa relevantnim ministrom. Pitam se šta će ministar misliti o njemu?
Njegova ekscentričnost dolazi do izražaja iu radu, postavlja zadatke koji su zaposlenima apsolutno nerazumljivi i sam donosi apsolutno nelogične odluke. Često je ekscentrik bezopasan i može raditi s njim, ako ne slijedite previše njegove naredbe, već radite posao kako logika nalaže. Ako je na kraju zadovoljan vašim pristupom rješavanju problema, onda ne možete razmišljati o pronalaženju novog posla.
Slučajeve kada njegova ekscentričnost rezultira sukobima sa zaposlenima treba posmatrati kao poruku za traženje novog posla.
Sitni tiranin
Rad sa takvim vođom će dovesti do "bijelog koljena„bilo ko, osim ako i sam nisi ista neadekvatna osoba. Ovakav tip šefa potpuno ignoriše mišljenje drugih, posebno svojih zaposlenih. Može da pokuša po nalogu da natera ekipu u nedelju da zajedno odu u park nakon nedelju dana rada.
Postoje dvije vrste sitnih tiranina koji puno viču i psihički vrše pritisak na radnike ili, obrnuto, šute. Istovremeno, smišlja mu se neka čudna ideja, na primjer, da degradira Ivanova, a da na njegovo mjesto postavi sivog i neperspektivnog Sidorova.
Kojim je argumentima donio tako čudnu odluku, za sve će ostati misterija. Glavni argument takvog vođe je da je najpametniji, pa ima pravo da odlučuje o svemu i za svakoga. Ako pokušate s njim razgovarati od srca do srca kako biste razumjeli njegovu logiku, može vas izbaciti iz kancelarije ili čak baciti na vas fasciklu s dokumentima.
Takvom gazdi mogu da se prilagode samo pojedinci koji sebe ne poštuju, kojima je svejedno s kim i kako da rade, sve dok su plaćeni.
Sociopata
Pravi despot i tiranin koji u svakoj prilici ponižava svoje podređene. Posebno voli to raditi s onima koji ne mogu dati dostojan odboj.
Pronađe žrtvu koja toleriše njegovo maltretiranje i dovede je do nervozne iscrpljenosti ili otpuštanja s posla. Njegov glavni cilj je da sa njim rade tihi robovi, koji ne ulaze u okršaje s njim, već ćutke podnose njegove tvrdnje, a pritom rade i posao.
Njegovo ponašanje psiholozi objašnjavaju činjenicom da su u svakodnevnom životu najvjerovatnije pod petom njegove supruge, a na zaposlenima izvlače ljutnju zbog neispunjenosti, kao pravi muškarac. Ako ste u kompaniji u kojoj ste zaduženi sociopata, a nalazite se u zoni rizika, tj. uvek se osećate kao žrtva, dajte otkaz u prvom mesecu rada.
Od tri kategorije "teških" šefova koje se razmatraju, samo pod vodstvom prve može se pokušati normalno raditi. S druge dvije, najvjerovatnije, posao će biti opterećenje. S vremenom, ako poštujete sebe i smatrate se kompetentnim stručnjakom, svejedno ćete napustiti kompaniju.
Postoje situacije kada osoba iskreno voli svoj posao, ali je potpuno umorna od stalnih prijekora svog šefa. I teško je slagati se s njim, pogotovo ako je gazda sitan tiranin. Ako stalno nalazite zamjerke u svakoj sitnici, prije ili kasnije to će izvući bilo koju osobu, a onda sigurno neće htjeti ujutro na posao. A kako bi se spriječio još jedan susret sa prestupnikom, jedina želja je ne napuštati kuću, skrivajući se u krajnjem uglu.
A postoje samo dva načina. Najjednostavnije je promijeniti posao, teže je mudro pristupiti tom pitanju i pokušati poboljšati odnose sa višim rukovodstvom.
opće informacije
Prema oko polovine radnika u našoj zemlji, gazde su sitni tirani. Barem tako kažu istraživanja javnog mnjenja. A pitanje kako biti u takvoj situaciji, da li je potrebno promatrati podređenost, uzbuđuje mnoge. Zaista, vrlo često ljudi vole svoj rad i platu, a ponekad jednostavno nema izbora, jer nema drugih sličnih pozicija i uslova u regionu. Uklanjanje šefa sa funkcije san je mnogih, ali ga je, nažalost, gotovo nemoguće ostvariti. S tim u vezi, potrebno je tražiti metode kako se slagati sa takvim šefovima, te naučiti tolerirati njegov karakter.
Opcije
Mnogi psiholozi se slažu oko toga u jednom: postoji nekoliko opcija kako se složiti s takvom osobom. Prvi je razviti strpljenje. Čovjek treba ponizno, ne uzimajući to k srcu, slušati sva nerazumna i često ponižavajuća gnjavaža u njegovom pravcu. Uprkos činjenici da se ova opcija čini veoma čudnom i može odgovarati samo veoma strpljivoj osobi, većina radnika u našoj zemlji se tako ponaša. I možda bi sve bilo u redu, jer poštovanje podređenosti je prava stvar. Ali sa stanovišta psihologije, takav razvoj događaja može značajno utjecati na zdravlje zaposlenika. Stres će se akumulirati, a psihičko i fizičko zdravlje će opasti.
S tim u vezi, psiholozi preporučuju ne samo da izdržite, već i da vodite računa o svom zdravlju. Važno je izvršiti psihološko i emocionalno rasterećenje. Ne ublažavajte stres alkoholom. Ali ako zaposlenik nema snage da izdrži, a poniznost očito nije njegova jača strana, onda je bolje pronaći drugi način.
Ako šef stalno viče, to znači da nije siguran u sebe i da se boji da u očima drugih ispadne smiješan. Stoga treba imati na umu da se takvi ljudi jako plaše objavljivanja svoje nesposobnosti. Shvatiti i razumjeti tačno koji ga kompleksi i ozljede provociraju da se brani od svijeta znači pronaći oružje koje će djelovati na ovu osobu bez greške. Čak postoji šansa da i sam napusti svoju funkciju. Ali ova metoda je vrlo opasna, jer je svaka greška kleveta i kažnjiva je zakonom. Ali najbolje je ne posegnuti za drastičnim mjerama i odlučiti kako komunicirati sa šefom bez negodovanja i problema za obje strane.
Izbor akcija
Naravno, ako zaposleni svake sekunde zamjera nadređene za razne sitnice, najlakši način je da krene u potragu za novim poslom. Ova metoda je idealna za ljude čija priroda ne teži da se bore za svoja prava, kao i za one koji su navikli tražiti laka rješenja problema.
Prema teoriji vjerovatnoće, šef tiranin će ostati u prošlosti, a novo rukovodstvo će biti mnogo povoljnije. Ali ako to nije slučaj, onda ima smisla izgraditi kompetentnu strategiju djelovanja. Prvi korak je razumjeti o čemu najčešće vrišti, kao i utvrditi koje su njegove gluposti valjane, a koje ne. Prilikom analize ne treba gledati jednostrano na pitanje, postoji mogućnost da je rukovodilac sasvim opravdano ogorčen lošim izvršavanjem direktnih obaveza od strane zaposlenog.
histerični šef
Da biste izgradili odnose s menadžmentom, prvo morate razumjeti kojoj vrsti ličnosti pripada njegov lik. Prema statistikama, napadi bijesa se dešavaju u 99% situacija kod žena. Ako su u stanju trajne napetosti, vrlo je vjerovatno da će svoj bijes izbaciti na podređene, a da pritom zadrže prijaznost sa višim rukovodstvom i strancima. Ako je ovo histerija, onda se vrijedi ponašati kao oklopni voz. Ne reagujte.Sve odgovore treba kontrolisati, bez podizanja glasa i pokazivanja obostranih emocija. Ako je gnjadiranje smiješno, vrijedi argumentirati svoje mišljenje.
A u situaciji kada vlasti pokušavaju da okrive svoje podređene za sopstvene greške, najbolje je da mu jasno pokažu ko je zaista kriv. Takođe možete zatražiti podršku kolega ili rukovodstva odozgo. U ovoj situaciji, to ne treba shvatiti kao izdaju ili podmuklost, jer će postupci stalno ponižavanog zaposlenika biti potpuno opravdani.
Kako pronaći zajednički jezik
Za razliku od histeričara, šef tiranin je agresivan prema svima neselektivno. Takvi ljudi su neporecivo sigurni u svoju superiornost nad svima ostalima. U osnovi, radi se o muškarcima koji su se prilično brzo popeli na ljestvici karijere. Njihovo glavno uvjerenje je da su u blizini samo idioti, a komunikacija s njima je gora od mučenja.
Ako osoba mora komunicirati sa tiraninom, tada je u početku potrebno da se ponaša ispravno. Potrebno je pokazati da podređeni ima dovoljno ponosa, te mogućnost da će potpuno izostati. Naravno, zadatak se čini teškim, ali ako se završi, postoji velika vjerovatnoća da se u budućnosti više nećete morati baviti gnjavama. Osim toga, osoba se mora inspirirati idejom da nije gori od svog šefa tiranina. Psiholozi također preporučuju korištenje fantazije, na primjer, zamislite šefa u ružičastom paperjastom džemperu ili sa kantom za smeće na glavi. To će omogućiti svijesti da svoje udarce na samopoštovanje ne shvati ozbiljno.
Ako menadžer proizvodnje stalno nalazi grešku
Samo mučno vođstvo na prvi pogled izgleda bezopasnije od histeričnog tipa ili sitnih tirana. Ali činjenica je da stalne primjedbe mogu izvući čak i najmirniju i uravnoteženiju osobu. Zanovijetljivi šefovi pažljivo će kontrolirati svaki korak svojih podređenih, kažnjavajući ih čak i za kašnjenje od pola minute.
Često takvi ljudi kontrolišu i vrijeme ručka i zovu na slobodan dan, bez dobrog razloga ili ozbiljnih razloga za to. Postoji i šansa da će potražiti nedostatke u poslu koji je savršeno obavljen. A umjesto zasluženog bonusa, zaposlenik će dobiti opomenu.
Kako podići šefa
Ne biste se trebali ježiti pred dražesnikom i histeričnim menadžerom proizvodnje. Vrijedno je razjasniti koje nijanse točno ne odgovaraju menadžeru, pozvati ga na dijalog, gdje ne samo da treba objasniti u čemu vidi nedostatke, već i predložiti načine rješavanja nastalog problema.
Što se tiče poziva vikendom, jednostavno ne možete da podignete slušalicu. Ovo je vrijeme odmora, a vlasti nemaju pravo optuživati vas da niste u kontaktu. Također je vrijedno ozbiljnije shvatiti raspored rada, izbjegavajući kasnjenje ili odgađanje vremena ručka. To će dovesti do činjenice da će se šef jednostavno umoriti od traženja razloga da vas okrivi i on će se prebaciti na drugog zaposlenika.
Zaključak
Ukrotiti šefove nije lako, ali nije baš izlaz. Ako je gazda tiranin, zna se šta s tim. Samo treba da poboljšate međusobnu vezu. Nemojte puziti ili se savijati pod dosadnim vodstvom. Naprotiv, za takve ljude su važni oni zaposleni koji pokazuju dostojanstvo i mogu dokazati svoju vrijednost. Ako se ogradite od stalnog gnjidovanja, možete mirno raditi.
Ali globalno prevaspitavanje ove osobe zadatak je njegovih rođaka. Kada gradite odnose, veoma je važno jasno dati do znanja osobi da ne samo da ste spremni, već i da želite da sarađujete sa njom. Vaša želja je da riješite konflikt ono što će vam omogućiti da nastavite radna aktivnost nema problema. Prepoznavanjem psihotipa šefa i rješavanjem ove situacije možete poboljšati svoj život i riješiti se ogorčenosti i problema na poslu.
Odnosi sa nadređenima igraju važnu ulogu u scenariju razvoj karijere i poslovni napredak. Ispostavilo se da je to težak psihološki test za mnoge ljude. Kada se vođa ne kontroliše, problem uzima maha. Ne mogu svi tolerirati grubost, ali za pristojan odgovor potrebna je snaga. Šta radite ako vaš šef prkosi? Kako se nositi sa bezobrazlukom i tiranijom? Kada je bolje šutjeti i koje radnje su prikladne za vanredne situacije? Odgovore na pitanja će dati primijenjena psihologija poslovnu komunikaciju.
Šta su šefovi?
Vođenje ljudi je složena umjetnost koja od osobe zahtijeva skup određenih kvaliteta: samokontrolu, fleksibilnost, ambiciju, društvenost, organiziranost... lista se može nastaviti do kraja života. Kada rad u timu ne stoji, vrijedi razmišljati o kompetenciji šefa.
Destruktivni lideri su rušitelji kancelarijskog svijeta i poretka. Ne možete s njima kuhati kašu, a ne možete riješiti stvari. Ali problema uvijek ima u izobilju.
- Jezivo- Ovo je bog srednjeg reda. On je mali šef na poslovima velikog šefa. Danas je zadovoljan vašim radom, a sutra vam daje preljev, nakon što je dobio kritiku višeg rukovodstva.
- Diktator- neće vam dozvoliti da kažete ni reč protiv. Ne prihvata kritike, savete, ne čuje želje. On misli da sve zna bolje od tebe. A čak i ako ste arhitekta prve klase, a on ne pravi razliku između nosivog i nenosećeg zida, njegove autoritarne želje su neosporne.
- slob- njegov element je nesabornost, neorganizovanost. Zaboravlja važne sastanke, rokove, zadatke, ne kontroliše tok posla, razbijajući se na podređene zbog svojih grešaka.
- Sadist- budala koja sve zna slabe strane podređeni. Voli da zadirkuje. Sadist je čvrsto vezan za žrtvu, vješto gazi bolne žuljeve, ponižavajući osobu. Tiranin doživljava sadističku ljubav prema svojim podređenima. U timu gaji osećaj zavisnosti i ropske poslušnosti, ulivajući osećaj straha u svoje podređene.
- Glumac- igra kompetentnog specijaliste. Njegov jedini cilj je održati imidž, čak i ponižavanjem podređenih.
- Kukavice- Strah od konkurencije. On je sumnjičav i nastoji da odvrati i najmanju opasnost. Ponižavajući podređene, on ubija duh rivalstva u timu.
- Otac-mentor, majka-direktor- Uglavnom se lideri očevog tipa profesionalno nose sa svojim dužnostima. Manifestacije destruktivnog ponašanja pojavljuju se neočekivano, ali ubrzo prolaze bez očiglednih destruktivnih posljedica.
Vaš odgovor šefu zavisi od uzroka i oblika neprikladnog ponašanja.
Neprikladno ponašanje vođe:
- pojačana intonacija, grub govor,
- ismijavati i omalovažavati dostojanstvo podređenih,
- poznato ponašanje,
- flert, opscene aluzije,
- pasivno-pežorativni gestovi (poniženje u prikrivenom obliku: sarkastične primjedbe, dvosmisleni osmjesi, nagoveštaji).
Ovo su znaci neprofesionalizma. U Rusiji je pismenost menadžerskog nivoa slabo razvijena.
Pozicije često idu najjačima, ali ne i najvrednijima. Procijenite svoje snage i sposobnosti prije nego se pridružite borbi.
Najmanja greška će biti vaš poraz i pogoršati situaciju na poslu.
Kako postaviti drskog vođu?
- smirenost. Ne budi emocionalan. U uzbuđenom stanju, vama je lakše manipulisati. Počnite rano da se pripremate za razgovor. Odvojite par minuta, zatvorite oči. Dišite glatko: duboko udahnite i polako izdahnite. Ponovite nekoliko puta. Nemojte se tući prije nego što progovorite. Ostanite mirni, čak i pokušajte da ne pokazujete emocije. Smirenost će ublažiti žar šefa.
- Uljudnost. Kada je vođa nepristojan, zamolite ga da opravda razloge svog ponašanja. Govorite hladnim, suzdržanim tonom, pristojno. Pokažite da ste obrazovani. Nekulturno ponašanje je znak niskog intelektualni razvoj. Vi ste iznad bezobrazluka. AT poslovnu etiku Nema mjesta neprofesionalnoj komunikaciji. Učtivost i uzdržanost su znak hrabrosti. Kontrolisati emocije znači savladati strahove. Savladavši sebe, postajete nezanimljiva igračka za šefa sadiste ili glumca.
- Razgovor licem u lice. Javni napadi na nadređene su bremeniti neugodnim posljedicama. Da biste ih izbjegli, odaberite mjesto i vrijeme za razgovor sa šefom nasamo. Pokušajte otkriti šta mu se ne sviđa u vašem poslu. Uzmite komad papira i olovku i zapišite. Ako bilo šta od gore navedenog nije tačno, pitajte ponovo. Prisiljavanjem šefa da ponovi laž, ne usmjeravate pažnju na nezakonitost i neispravnost njegovih postupaka, budite njegovu savjest.
Ako je šef tiranin, u ličnom razgovoru možete pokušati da povrijedite njegovu umišljenost. U ovom slučaju postoje 2 nijanse:
- Sumnja u sebe i prirodna plašljivost spriječit će vas da pobijedite u okršaju. Egzodus: tiranija će postati jača.
- Rizikujete da preterate. Odnosi sa šefom će se potpuno pokvariti, a i vaši radno mjestoće biti u pitanju.
Tokom razgovora nemojmo da brišemo noge o sebe, pokažimo unutrašnju srž i samopouzdanje. Ne dajte se na provokacije. Ako vas šef tokom razgovora napadne i uđe u okršaj, zamislite sebe pod zaštitom staklene kupole. Ti si unutra, a šef je napolju. Njegovi grubi i agresivni iskori odbijaju se od staklene površine, a da vas ne dodiruju. Dok maštate, šef će se ohladiti. Počnite da pričate kada je šef pustio paru i završio svoju tiradu. Ne prekidajte, ne pokušavajte da vičete šefu, jer ćete pogoršati situaciju.
- Ignoriranje. Pogodno za interakciju sa šefovima koji nedosljedno pokazuju agresiju: jezivo, ljigavo, majka direktorica. U njihovom slučaju negativni napadi imaju specifičan razlog. I šefovi su ljudi i oni imaju svoje slabosti. Osjećaj povećane odgovornosti, gotovo očinska ljubav prema timu, tjera oca-šefa da prevaziđe poslovnu komunikaciju. Sloba je agresivna u slučaju velikih neuspjeha. Jezivi šef se ponaša neprikladno nakon potresa višeg menadžmenta. Lakše je preživjeti takve napade, uronjeni u posao, pokušavajući ne obraćati pažnju na bijesnu upravu.
- neverbalni trikovi. Kod vođa-diktatora metode verbalnog uticaja su nemoćne. Svoje nezadovoljstvo možete prenijeti autoritarnom vođi uz pomoć gesta, izraza lica, pogleda i intonacije. Ova metoda je pogodna za zaposlene, posebno za one koji cijene svoje radno mjesto. Utjecanjem na podsvijest izbjeći ćete direktnu konfrontaciju i zaobići konfliktne situacije.
Indirektne metode uticaja na šefa ili šefa
Čovjek prima oko 80% informacija na neverbalni način! Ako pravilno izgradite model ponašanja, informacije će biti čvrsto ukorijenjene u šefu na podsvjesnom nivou.
- Zaboravi na osmeh. Ne pokušavajte da izgladite stvari tako što ćete se nasmiješiti svom šefu u nezgodnom trenutku.
Budi ozbiljan. Žene u komunikaciji sa muškarcima na podsvjesnom nivou koriste osmijeh za postizanje simpatija. U poslovnom odnosu ova tehnika možda neće raditi.
Nespretno se osmehujući, pokazujete nežnost i izazivate napad, posebno sadistu, diktatora i glumca. Izraz lica bez emocija hladi šefov žar.
- Pratite svoj pogled. Pogledaj u oči svog šefa. Ako vam je teško održati kontakt očima, držite pogled u visini nosa. Kada spustite oči, prepoznajete snagu sagovornika. Na podsvjesnom nivou, on osjeća da ste odustali i ide u ofanzivu.
- Kontrolni gestovi. Spuštanje glave, stalno klimanje, nervozni gestovi, odbrambeni položaji i pokreti i slabost. Pazi na svoje ponašanje:
- Ne naginji se u komunikaciji sa šefom;
- Ne tražite dodatnu podršku u obliku stola ili stolice kada stoji ispred šefa;
- Nemojte se ograđivati od njega sa prekrštenim rukama i nogama;
- Prestanite da otpuhujete nepostojeće čestice prašine i ukloniti fiktivne mrlje sa odjeće;
- Skini ruke sa lica i podignite oči svoje;
- Izrazite pristanak uzdržanim jednim klimanjem;
- Precizno formulirajte fraze i odgovarati na pitanja.
- Ne oklijevajte, pokušavajući izbjeći odgovor. Skrivajući se iza nejasnih fraza, priznajete nesigurnost i slabost.
- Radite na svojoj odjeći. Poslovni stil u odjeći simbol je udaljenosti. Formalni kodeks oblačenja otkriva podsvjesni okvir komunikacije u glavi šefa. Nije uzalud u velikim kompanijama zaposlenici obavezni da rade obavezni zahtevi to izgled, od kojih je glavni poslovni stil odjeća.
- Ne obraćajte pažnju na šale i provokacije. Nedostatak očekivanog odgovora poremetit će planove šefa. Pređite na raspravu o radnim pitanjima, a da ne primijetite sarkazam i neprikladne šale. Ova tehnika ne radi sa vođama tiranima. Tišina je za njih znak slabosti i straha, koji na sadiste deluje kao crvena krpa na bika.
Suočavanje sa uobičajenim neverbalnim reakcijama je teško, ali neophodno ako želite da pokažete svom šefu njegovo mesto.
Prilikom odabira metode odgovora, vodite se vlastitim snagama i karakterom šefa. Što više uzmete u obzir individualne faktore, to će vaše ponašanje biti efikasnije.
Šta se ne može učiniti?
- Tiho trpi javne uvrede. Tako rizikujete da izgubite poštovanje ne samo svog šefa, već i svojih kolega.
- Odgovorite grubo. Grubost rađa novu agresiju. Ne spuštajte se do nivoa hama, poštujte svoje dostojanstvo.
- Kritikujte šefa. Nijedan šef ne voli kritiku. Ako je vaš šef diktator, rizikujete da produbite sukob. Osuđujući šefa u naletu bijesa, izazivate negativnu reakciju na sebe. Jedan agresivan napad će se pretvoriti u upornu nesklonost vođe.
- Ponizno zamolite za oproštaj i preuzmite krivicu. Dakle, ponižavate sopstveno dostojanstvo i odvezujete ruke tiraninu. Vi ćete biti odgovorni za sve incidente u kancelariji. Takvo ponašanje je posebno opasno kod sadiste i ljigavca. Ako vam poštovanje u timu ne igra veliku ulogu, ili se dijalog sa šefom odvija nasamo, možete preuzeti krivicu za komunikaciju s diktatorom ili kukavicom. Agresivni napadi će prestati.
Upozoren je naoružan!
Lakše je spriječiti sukobe sa nadređenima nego rješavati njihove posljedice.
- Težite balansu interesa.često nastaju zbog nesporazuma. Šef ne nastoji da objasni svoj položaj i želje podređenima, a zaposleni toleriraju i šutke izvršavaju nejasne zadatke vođe. Zaključak: nezadovoljstvo sa obe strane. Potražite pogodnosti za sebe i svoje nadređene. Pronađite optimalnu ravnotežu interesa.
- Razumi šefa. Pogledajte izbliza šefa. Proučavajući njegove navike, zahtjeve, karakterne osobine, možete izbjeći kontroverzne situacije i sukobe. Poznavanje skrivenih uzroka neprikladnog ponašanja daje vam tajno oružje u borbi protiv nedoličnog ponašanja šefa.
- Postavite dijalog. Ljudi se otvaraju u komunikaciji. Kroz dijalog se čovjeku može prenijeti ne samo verbalna informacija, već i unutrašnje stanje. Sigurno ste viđali zaposlene koji su u stanju da smire oca-šefa u ljutnji ili utiču na vođu - aljkavo. Sve je u ispravnom pristupu komunikaciji, a svaki šef ima slabosti.
- Samopouzdanje od prvog dana. Kada se zadovoljite novi posao, . Sadisti i glumci izbjegavaju sukobe sa takvim ljudima. Pretjerano samopouzdanje može uznemiriti šefa - kukavicu ili diktatora. Od vođe zavisi koliko možete podići ljestvicu svoje neustrašivosti.
Možete pronaći ravnotežu u odnosima sa bilo kojim šefom. Budite oprezni i ne plašite se uputstva.