Televizori visoke definicije sa velikom dijagonalom i odličnom reprodukcijom boja postali su de facto standard u porodicama čak i sa vrlo prosečnim primanjima. Raznolikost televizijskog menija uvelike budi apetit korisnika, a desert u obliku HD kanala postaje glavno jelo večeri. U ovom trenutku prijemnik iz SmartLabs-a, konkretno model SML-282, postaje sve popularniji. Kao i drugi slični uređaji i ova konzola ima svoje karakteristike i probleme koje smo sastavili i predstavićemo u nastavku...
Nažalost, koliko god da je interaktivna digitalna televizija Rostelecom TV-a napredna, problemi se i dalje dešavaju s njom. Naravno, stručnjaci stalno poboljšavaju kvalitetu usluge, ali problemi su se i dalje dešavali, dešavaju se i dešavaće se - idealne tehnologije još nema. Ako se pojave problemi s Rostelecom TV-om, korisnik vrlo često ne može prvi doći tehnička podrška, onda i dalje treba da sve korektno objasnite da vas razumeju. I onda sačekajte još par dana za majstora. Čemu tolika gnjavaža kada često možete sami riješiti neke probleme ili dati tehničku podršku jasan problem.
Prije svih radnji, kako biste spriječili zamrzavanje set-top box-a, toplo bih preporučio da prvo ponovno pokrenete STB set-top box. Vrlo često se problem rješava na ovaj način.
Pa idemo.
1. Televizor ima plavi ekran (ponekad siv). Ponekad, ovisno o TV-u, može se pojaviti poruka Nema signala ili Nema signala.
U 99% slučajeva problem je što je izvor prijenosa na TV-u pogrešno odabran. Pogledajte na zadnjoj ploči na koji je ulaz (Ext.) televizora povezan IPTV set-top box. Zatim pronađite dugme za TV/av ili izvor na daljinskom upravljaču za TV. Pritisnite ga i odaberite ulaz na koji je priključen set-top box. Ako je sve i dalje isto, provjerite ponovo da li je set-top box uključen, ponovo ga pokrenite, izvucite kabel iz TV-a i ponovo ga povežite. Ako ovo ne pomogne, pokušajte promijeniti kabel između set-top box uređaja i TV-a. Ni to nije pomoglo - postoji samo jedan zaključak - set-top box je neispravan i morate ga odnijeti u servis.
2. Kada ga prvi put upalite, zec trči na ekran (prikazuje se tabela, a zatim se pojavljuje crtani film sa zecem).
Problem je u tome što set-top box ne može primiti firmver putem multicast-a sa Rostelecom servera. Obično se dešava kada prvi put uključite set-top box u sljedećim slučajevima:
1 - neispravne postavke rutera. Port na koji je povezan STB nije konfigurisan. Tada set-top box ili uopće neće dobiti IP adresu ili će je dobiti od vaše lokalna mreža- tj. to će biti 192.168.1.2, na primjer. To nije u redu. Morate odvojiti ovaj port od LAN grupe i povezati ga na WAN port paralelno.
2 - neispravna konfiguracija porta sa strane Rostelecoma. Još jednom provjeravamo postavke rutera, provjerimo koji port je konfiguriran za set-top box. Zatim gledamo da li je set-top box fizički povezan na ovaj port. Ako je sve ispravno, pozovite tehničku podršku i zamolite ih da provjere postavke porta.
3. Greška: nema IP adrese. Dostupno je samo dugme "Reboot".
U većini slučajeva problem je povezan sa konfiguracijom rutera ili pristupnog porta na strani provajdera. Za početak, prvo ponovo pokrenite modem, ruter ili optički ONT terminal (ovisno o tome šta ste instalirali), a zatim IPTV set-top box. Nije pomoglo? Provjerite postavke modema, rutera ili optičkog ONT terminala.
4. Greška pri aktivaciji. Pogrešna prijava ili lozinka.
Obično je ovaj problem povezan ili sa pristupom IPTV serveru za autorizaciju ili sa problemima sa serverom za autorizaciju. U prvom slučaju morate provjeriti postavke modema, rutera ili optičkog ONT terminala. Zatim ponovo pokrenite konzolu. Ako su sve postavke ispravne, pozovite tehničku podršku i zamolite ih da provjere IPTV prijavu.
5. Slika se povremeno zamrzava, slika se raspada, zvuk ne nestaje, ali može da zamuckuje.
Pokušavamo ponovo pokrenuti konzolu. Ako pomaže, ali ne zadugo, ili uopće ne pomaže, pokušajte ovo: isključite sve uređaje osim set-top box-a s modema, rutera ili ONT terminala. Također, ako je moguće, isključite WiFi. Ako rasipanje nestane, pokušajte ponovo uključiti opremu jednu po jednu i promatrajte. Čim se rasipanje ponovo pojavi, odmah će se utvrditi izvor učitavanja kanala. Napominjem da se najčešće rasipanje TV slike Rostelecom događa na ADSL liniji i zbog činjenice da je već mali kanal - obično 10-18 megabita - zauzet preuzimanjima putem mreža za dijeljenje datoteka Torrent ili DC.
6. STB set-top box ne reaguje ili slabo reaguje na daljinski upravljač.
U 99% slučajeva problem je zbog istrošenih baterija - zamijenite ih i provjerite. Ponekad se desi da korisnik, za promjenu kanala, usmjeri daljinski upravljač ne na set-top box, već na starinski način - na TV. Ovo je netačno - daljinski upravljač mora biti usmjeren na TV set-top box Rostelecom.
7. TV ne reaguje na daljinski upravljač.
Čitanje odeljka.
Ako je daljinski upravljač radio i odjednom ne reaguje ni na šta, prvo ubacite nove baterije, vrlo je izbirljiv oko baterija. Ako su baterije nove, onda pokušavamo resetirati postavke pomoću koda 977 i ponovo konfigurirati daljinski upravljač. Ako ne pomogne, sve što treba da uradite je da ga odnesete u servisni centar.
8. Zvuk nestaje na kanalima.
Najčešće je ovaj problem povezan s nekvalitetnim RCA kabelom - lošim kontaktom u konektorima. Ponekad se desi da je sam kabl priklješten ili delimično oštećen. Pokušajte da promenite kabl. Ili, ako je moguće, prebacite se na HDMI kabl.
9. Prikazuje se samo 8 kanala. Ostali kanali se ne prikazuju ili su nedostupni.
99,9% da je vaša prijava blokirana. Razlog može biti neplaćanje ili kvar u bazi podataka. U ovom slučaju pomoći će samo poziv tehničkoj podršci.
Isto se može preporučiti ako je prikazan samo jedan kanal.
10. Greška pri učitavanju - Server nije pronađen. Kontaktiraj podršku.
Ako se prilikom učitavanja TV prijemnika Rostelecom pojavi greška - "Server nije pronađen", onda zaista morate učiniti kako je napisano na ekranu - to jest, kontaktirajte službu podrške, jer to ukazuje na probleme s mrežnom opremom Rostelecoma i vi nećete moći sami riješiti ovaj problem.
Telekomunikacioni provajder Beeline koristi savremeni softver i tehnička oprema za pružanje najkvalitetnije veze. Ako televizija Beeline ne radi, tada morate utvrditi uzrok problema. Gotovo svi faktori mogu se nezavisno identifikovati i eliminisati. Ako postoje ozbiljni problemi, potrebno je konsultovati specijaliste ili obaviti tehnički posao od stručnjaka.
Ako dođe do bilo kakvih problema s vezom, obratite pažnju na sljedeće točke:
- Tehnički kvarovi na serveru ili na dijelu pojedinačne opreme.
- Smanjena brzina prijenosa podataka iz ovog ili onog razloga, ili nedovoljno sredstava na računu.
Da biste riješili bilo koji problem, trebate se obratiti uredu kompanije radi individualnih konsultacija sa specijalistom. Iskusan zaposlenik kompanije pomoći će vam da pronađete i otklonite uzrok. Po potrebi, tehničar će biti poslan na adresu klijenta kompanije.
Šta učiniti ako Beeline TV ne radi?
Prvo morate provesti samodijagnozu. Da biste to učinili, možete se prijaviti na službenu web stranicu provajdera i proći online konsultacije. Morate odgovoriti na nekoliko pitanja kako biste utvrdili uzrok problema.
Sistem će postaviti pojašnjavajuća pitanja i ponuditi rješenja. U pravilu, ako je instalaciju opreme izvršio kompetentan zaposlenik, onda se problemi ne pojavljuju tokom korištenja. Najčešće se problemi javljaju prilikom samostalnog prilagođavanja.
Beeline set-top box ne radi - razlozi i šta učiniti?
Ako Beeline TV set-top box ne radi, nećete moći stabilno koristiti uslugu. Među uobičajenim razlozima su inženjerskih radova na serveru ili ne Novac na ravnoteži.
Da biste utvrdili razlog, trebali biste pogledati vijesti na službenoj web stranici kompanije. Ako operater izvrši prilagođavanje sistema, tada su informacije o početku i kraju tehničkog rada već objavljene u odjeljku „Novosti“.
- Preuzmite aplikaciju sa Prodavnica aplikacija ili Google Play i instalirajte ga na svoj pametni telefon.
- Prijavite se na svoj lični nalog tako što ćete dati podatke o autorizaciji navedenim u ugovoru.
- Idite na odjeljak „Stanje“ i, ako je potrebno, izvršite obećanu uplatu.
Ako je bilans pozitivan i tehnički rad nije obavljen, tada treba poduzeti mjere za pronalaženje drugih uzroka.
Beeline TV set-top box ne radi i ne učitava se
Zašto Beeline TV danas ne radi ako je juče sve bilo u redu? Iznenadni kvarovi, koji su praćeni potpunim kvarom uređaja, najčešće su povezani s kvarom opreme. Ako se ruter ne uključi, trebate odnijeti opremu servisni centar i podnesete zahtjev za zamjenu.
Svi tasteri su osvetljeni
Ako su svi indikatori uključeni i nema veze sa serverom, postoji problem u postavkama mrežne kartice. Čak i nakon zamjene opreme, sistem neće raditi ispravno. Najvjerovatnije morate početi rješavanjem problema s TV-om. Mnogi televizori ne vide mrežu dok se postavke ne konfigurišu ručno.
Nema signala
Ako je slika na ekranu izobličena i emitiranje se zamrzne, što je popraćeno neugodnim zvukom, onda je ovaj problem zbog činjenice da nema signala. Takva kršenja nastaju kada su izložena sljedećim faktorima:
- Preopterećenje sistema – korisnici često povezuju nekoliko uređaja na jedan set-top box odjednom. Neprekidni rad je moguć samo ako se prebacite na odgovarajući tarifni plan.
- Neispravna postavka veze - za gledanje korak po korak vodič trebali biste posjetiti službenu web stranicu.
- Loši vremenski uslovi – jaka kiša ili snijeg mogu poremetiti signal. Usluga se automatski vraća.
Da biste riješili problem, trebali biste ponovo pokrenuti ruter i vratiti tvorničke postavke. U pravilu, ova mjera pomaže u rješavanju problema.
Zvuk ne radi
Ako zvuk ne radi ispravno na Beeline TV-u, trebali biste ponovo uneti postavke zvuka za TV koji koristite. Za ovo vam je potrebno:
- Idite na odjeljak "Format".
- Odaberite “Zvučna pratnja”.
- Aktivirajte "Automatske postavke".
Ako zvuk ne radi, dodatno je preporučljivo provjeriti postavke na TV-u. Problem možda nije na strani rutera. Ako se problem ne može riješiti, ali postoji potreba za potpuno ponovno pokretanje set-top box-a uz flešovanje firmvera.
Napajanje ne radi
Ako ruter uopće ne radi (dugmad ne svijetle), najvjerovatnije je došlo do kvara napajanja. Ovaj problem se javlja spontano i zahtijeva zamjenu opreme. Ako napajanje ne radi, trebate kontaktirati servisni centar. U pravilu nema potrebe za doplatom za zamjenu, jer se ruteri izdaju pretplatnicima uz onaj koji koriste tarifni plan i imaju doživotnu garanciju i besplatno održavanje.
Narandžasto dugme je uključeno
Koji su problemi sa Beeline TV prijemnikom ako je narandžasti indikator uključen? Takva kršenja se vrlo često javljaju na Motorola set-top boxovima i ukazuju ne samo na kvar. Velika važnost ima ikonu sa narandžastim dugmetom pored:
- Povezivanje na mrežu/@ – kvar od strane autorizacije ili ometanje pristupa mreži.
- LOS – problemi na liniji ili gubitak signala.
Da biste riješili problem kada su sva dugmad upaljena, trebali biste ponovo pokrenuti uređaj i provjeriti povezanost patch kablova. Ako preduzeti koraci ne pomognu u rješavanju problema, trebate kontaktirati tehničku podršku za korisnike.
Zašto Beeline kablovska TV ne radi i šta da radim?
Ako se problem pojavi kada ga uključite prvi put, onda je antena pogrešno instalirana. Kada je prije sve funkcioniralo kako je trebalo, a onda su se pojavili problemi, razlog može biti sljedeći:
- Greška podešavanja kartice prijemnika. Samo ponovo pokrenite uređaj i, ako je potrebno, sami izvršite podešavanja.
- Isključivanje žica. Da biste riješili problem, trebali biste još jednom provjeriti. Da li su svi utikači povezani?
- Greška prijemnika. U tom slučaju, morate ponovo promijeniti opremu ili je zamijeniti nečim drugim.
- Greška liste kanala. Da biste riješili problem, morate pokrenuti automatsku pretragu i ponovo konfigurirati cijelu listu.
Televizor je odavno prešao iz luksuzne stvari u "must have" zajedno sa pametnim telefonima i drugim pametnim uređajima. Ali ponekad se desi nešto loše i TV prestane da prikazuje sadržaj.
U ovom članku ćemo analizirati razloge i što učiniti u takvoj situaciji. Artikal je univerzalan, pogodan za sve proizvođače od japanskih do kineskih: Samsung, LG, Sony, Philips, Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion i druge marke.
Počnimo s uobičajenim i postepeno prelazimo na rijetke kvarove.
Ako televizor ne radi, prvo što provjeravamo je prisutnost struje u utičnicama. Možda su ugašene saobraćajne gužve (automatske mašine) ili je došlo do planiranog gašenja.
Baterije u daljinskom upravljaču
Drugi najpopularniji i banalni problem. Provjerite baterije u daljinskom upravljaču i pokušajte, 70% da će problem biti riješen.
Slomljena
Uređaj se iznenada pokvario - nešto je škljocnulo i monitor je prestao da se prikazuje. Najvjerovatnije je iskočio zaštitni relej unutar kućišta i/ili je pregorio osigurač u napajanju. Ovo se dešava tokom skokova napona (povećanje/smanjenje) ili grmljavine. Jedan od simptoma je da se na nekoliko sekundi pojavi crni ekran i sve se vrati u normalu.
Ali postoje još depresivnije posljedice:
- Mirisalo je na paljevinu.
- Bilo je dima.
- Iskre lete.
- Plamen je vidljiv.
Sada pređimo na manje dramatične epizode. Ako je TV prestao da se prikazuje, ali ima zvuka (možete čuti kako likovi iz vaše omiljene TV serije pričaju), onda je pregorio inverter ili lampe pozadinskog osvjetljenja.
Više detalja o proizvođačima:
Inverter
Inverter je elektronički gizmo spojen direktno na LCD matricu koji transformira struju iz izvora napajanja u napon visokog napona i napaja je lampama ili LED diodama. Kao rezultat, vidimo sjaj ekrana i percipiramo sliku prikazanu na matrici tečnih kristala.
Pozadinsko osvetljenje
Izgaraju “jednom ili dvaput”. Posebno za "kineske rukotvorine" kao što su Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion i drugi NO-NAME. Ovaj kvar je lako prepoznati. Kada je TV uključen, upalite baterijsku lampu na crni monitor, ako treperi (promena slike), onda je pregoreo inverter ili lampe.
Ako nema pomeranja piksela, situacija je loša, ekran se može pokvariti. Malo ljudi poduzima takve popravke, zamjenjujući cijeli modul. Cijena za velike dijagonale može biti neadekvatna, pa ako imate garanciju, trčite u trgovinu (gdje ste kupili opremu) ili u ovlašteni servis.
Nije baš čest problem, ali se dešava. Uključujemo mozak i počinjemo se sjećati kada je TV počeo da prikazuje:
- Tamniji, dosadniji, kao da nema dovoljno kontrasta.
- U različitim bojama - ljubičasta, crna, bijela, crvena, plava, roza, zelena, općenito - sve dugine boje.
- Da je slika bila kao negativ, činilo se da su boje u inverziji (neki ovo zovu termovizir).
- Sadržaj je bio prikazan na pola ekrana.
- Slika je bila prugasta ili su se pojavile mrlje.
- U rijetkim slučajevima, slika se počinje pojavljivati naopako, kao da je dno gore.
Navedeni simptomi ukazuju na jedno - displej već dugo traži popravku, odnosno isporuku pod garancijom.
Ako ovako nešto tek počinje, uzimamo noge u ruke i krećemo u radionicu.
Sada pređimo na manje probleme. Na primjer, TV ne prikazuje kanale ili samo indikator jačine zvuka radi na monitoru. Stvar je popravljiva, najvažnije je pročitati do kraja da biste razumjeli procese.
Antena
Povezivanje na radiodifuznu mrežu vrši se pomoću antene već dugi niz decenija. IN moderne realnosti pojavio digitalna televizija i drugi, ali problemi su ostali isti.
Za obje opcije, upute će biti iste:
- Uvjerite se da su konektori dobro spojeni i da utikač ne leži negdje iza.
- Provjerite kabel antene, možda se zbog mehaničkog oštećenja (pukla, mačka ga je žvakala, trljala o vrata, itd.) izgubio kontakt unutar žice. Izrežite oštećeni komad i umetnite novi.
- Provjeravamo da li antena ima oštećenja, rđu i njeno prisustvo na mjestu.
- Najvjerovatnije ćete morati podesiti antenu okretanjem s jedne na drugu stranu.
Analog
Ako T2 digitalni set-top box nije instaliran, onda imate analognu televiziju. Stoga ne čudi što TV:
- Daje crno-bijelu sliku.
- Slika je postala gora ili ima mreškanje.
- Nije jasno.
- Nejasno (kao da je zamagljeno).
- Sa smetnjama.
Digitalno
Ako TV ima malu crnu kutiju, bolje pogledajte T2 ili slične skraćenice. To znači da gledate besplatne federalne digitalne kanale.
Ponekad se desi da prefiks dozvoljava:
- Izgled slika (video sa pauzama).
- Sadržaj u kvadratima (kockama).
- Ispušteni okviri.
- Prisutnost artefakata (dodatni pikseli).
Provjerimo sve gore navedene upute.
Satelitska televizija
Satelitska televizija je popularna zabava ovih dana, posebno u udaljenim mjestima, vikendicama itd. Ako ste sretni vlasnik satelitskog prijemnika, a TV ne prikazuje kanale ili samo crni ekran, preporučujemo da koristite upute:
- Vani je nevrijeme, kiša, grmljavina, snijeg, grad, magla i drugi klimatski poremećaji - samo pričekajte da se uspostavi komunikacijski kanal sa satelitom.
- Provjerite uplatu godišnje pretplate za pristup kanalima.
- Pregledajte da li ploča ima prljavštinu, paučinu ili preostalu vodu. Ako postoji, nežno obrišite bez pomeranja položaja prijemnog uređaja.
- Uvjerite se da je satelitski prijemnik ispravno povezan i da radi.
- Tricolor-TV kartica se može otpasti (izgleda kao velika SIM kartica) - gurnite plastiku do kraja.
- U najgorem slučaju, ako se prvobitni položaj pomakne, morat ćete pozvati tehničara da usmjeri antenu prema satelitu. Nećete to moći sami.
Digitalno (od provajdera)
Kada TV ne prikazuje digitalne kanale internet provajdera ili se slika širi u artefakte, preporučujemo da odmah pozovete tehničku podršku. Potrebno je provjeriti stanje linije i uvjeriti se da nema problema pri prijenosu velikih količina podataka, tipičnih za video prenose.
Provjerite svoju vezu
Ako ništa drugo ne uspije, provjerite jesu li svi utikači (Hdmi, RCA (tulipani), optički kablovi) u svojim konektorima. Ako imate periferne uređaje u formi, bolje je isključiti opremu na neko vrijeme.
Signal nije obnovljen, tada provjeravamo da li je odabran kanal na koji je spojen prijemnik ili set-top box. Postavke se vrše pomoću daljinskog upravljača ili dugmadi na kućištu TV-a.
Korisnici Rostelecoma povezuju se na interaktivnu televiziju, koja ima određene prednosti u odnosu na analognu, kablovsku i satelitsku. Međutim, ovaj televizijski sistem ima nedostatke. Korisnici su suočeni s činjenicom da se televizija Rostelecoma smrzava ili prestaje raditi. Nisu svi upoznati s principom rada uređaja, tako da pitanje što učiniti i kako riješiti probleme ostaje neriješeno.
Rostelecom povezuje korisnike sa interaktivnom televizijom na dva načina. Šifrirani digitalni signal se prenosi na dva načina:
- namjenska IPTV linija;
- interaktivna TV.
Za dešifriranje su potrebni prefiksi. U prvom slučaju karakteristično je da televizija ne zavisi od brzine interneta, jer signal prolazi kroz dodatni kanal. U drugom slučaju, internet i televizija koriste isti kanal. Budući da su metode povezivanja različite, razlozi zbog kojih se televizija Rostelecom zamrzava su različiti.
Da biste utvrdili kako je veza napravljena, morate pogledati kutiju. Sve korisne informacije napisano u uputama za gadget ili njegove karakteristike.
Zašto TV prestaje da radi ili se zamrzava?
Prije nego što preduzmete radnju za rješavanje problema, morate provjeriti da li je uređaj uključen u utičnicu i da li je set-top box ispravno priključen. Ako su ove točke ispunjene, sljedeći korak je pronalaženje uzroka problema.
Može ih biti nekoliko:
- kvarovi u vezi sa radom provajdera;
- kvar rutera;
- oštećenje kabla;
- kvar pričvršćivanja.
Neki od problema povezanih s činjenicom da se set-top box zamrzava mogu se riješiti samostalno, bez kontaktiranja dobavljača. Da biste to učinili, samo trebate znati šta da radite.
Šta učiniti ako se TV zamrzne
Ako veza ide preko IPTV linije, Rostlecom neće moći sam eliminirati uzroke zamrzavanja televizije. Uzroci problema mogu biti ili loš kvalitet linije, ili neispravan rad gadžeta ili činjenica da se jako zagrije, pa se obratite svom provajderu kako biste riješili problem ili zamijenili uređaj.
Kod druge vrste veze, jedan kanal se koristi i za internet i za televiziju. Interaktivna televizija emituje sve programe u HD formatu, što garantuje visoka kvaliteta slike, ali u isto vrijeme zahtijeva širok kanal za prijenos informacija. Kada koristite Internet na računaru ili drugim gadžetima, linija se takođe učitava za ove uređaje. To je razlog zašto se televizija Rostelecom zamrzava. Za nastavak normalnog rada potreban je širi kanal podataka ili smanjenje opterećenja linije.
Mogućnosti interaktivne televizije: video uputstva
Ako se set-top box jednom zamrzne, trebali biste potpuno ponovo pokrenuti Rostelecom uređaj. Ovom procedurom, gadget provjerava da li ima novog softvera i ažuriranja ako je potrebno. Ne škodi ponovno pokretanje rutera, iskopčavanje kabla i ponovno uključivanje.
Međutim, ponovno pokretanje neće riješiti sve probleme. Nakon ponovnog pokretanja, uređaj može početi raditi lošije, zamrznuti se i usporiti, jer ažuriranje možda nije ispravno instalirano. Da biste riješili ovaj problem, trebali biste vratiti postavke set-top box-a na tvorničke postavke kroz glavni meni gadžeta.
Zaključak
U određenim slučajevima, uzrok zamrzavanja televizije Rostelecom može se otkriti i lokalizirati neovisno. Potrebno je samo da odredite kako je veza napravljena. Interaktivna televizija potreban je veliki informativni kanal, budući da televizija i internet rade preko zajedničke linije. Problemi mogu biti povezani sa ovim. Ponovno pokretanje set-top box-a u određenim slučajevima također pomaže da se uređaj vrati u život, budući da se u vrijeme ponovnog pokretanja set-top box ažuriranja softver. Ako se ispostavi da je kvar ozbiljniji, uređaj se mora odnijeti dobavljaču na popravak.